Chính sách Bảo mật
thông tin người dùng tại tw013

1 Phạm vi và mục đích của chính sách

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà tw013 thu thập từ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng tại tw013.io, bao gồm tất cả dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các tính năng liên quan. Chính sách này nhằm mục đích:

• Thông báo rõ ràng cho bạn về các loại thông tin chúng tôi thu thập và lý do thu thập.
• Giải thích cách tw013 sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn.
• Mô tả quyền của bạn đối với thông tin cá nhân và cách thực hiện các quyền đó.
• Xác định các trường hợp và điều kiện tw013 có thể chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba.

Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tw013, bạn đồng ý với nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

tw013 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.) phục vụ giao dịch nạp/rút tiền.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) khi thực hiện xác minh danh tính KYC.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và lịch sử điều hướng trong nền tảng.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Lịch sử giao dịch tài chính, lịch sử đặt cược và kết quả trò chơi.

3 Mục đích sử dụng thông tin

tw013 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

tw013 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ đám mây và bảo mật hệ thống ký hợp đồng bảo mật dữ liệu chặt chẽ với tw013.
• Yêu cầu pháp lý: tw013 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ tài sản của tw013 hoặc bảo đảm an toàn cho người dùng khác.

Mọi bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.

5 Thời gian lưu trữ dữ liệu

tw013 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản và hồ sơ người dùng được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp luật về chống rửa tiền.
• Dữ liệu cookie và phiên truy cập được xóa sau tối đa 12 tháng kể từ lần truy cập gần nhất.
• Hồ sơ xác minh KYC (ảnh giấy tờ tùy thân) được lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày xác minh thành công.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, tw013 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn theo quy trình nội bộ.

6 Bảo mật dữ liệu và biện pháp kỹ thuật

tw013 áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy:

• Toàn bộ kết nối được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, tiêu chuẩn bảo mật hiện đại nhất hiện nay.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán mã hóa một chiều — tw013 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần túy.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bảo mật 24/7 giúp phát hiện kịp thời mọi hoạt động đáng ngờ.
• Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được phân cấp nghiêm ngặt; chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có thể xem thông tin cá nhân trong phạm vi công việc của họ.
• Hệ thống sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Dù tw013 nỗ lực tối đa trong việc bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, tw013 sẽ thông báo cho bạn và cơ quan có thẩm quyền trong thời hạn quy định.

7 Chính sách cookie

tw013 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cơ bản của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu nhớ các lựa chọn và cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng tw013.

8 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách người dùng tw013, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân tw013 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Trong những trường hợp nhất định, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn khỏi hệ thống tw013.
• Quyền phản đối: Phản đối việc tw013 xử lý dữ liệu của bạn cho một số mục đích cụ thể, đặc biệt là mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tw013 tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi giải quyết tranh chấp liên quan.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ của tw013. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

9 Bảo vệ người chơi vị thành niên

tw013 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chưa đủ 18 tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ thông tin cá nhân của người dùng chưa đủ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống theo quy trình an toàn.

Nếu bạn nghi ngờ người thân chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ tw013, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

10 Cập nhật chính sách bảo mật

tw013 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo tới bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp khi đăng nhập vào nền tảng. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét chính sách này định kỳ để nắm rõ cách tw013 bảo vệ thông tin của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.