Điều khoản & Điều kiện
sử dụng dịch vụ tw013

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, "tw013" là tên thương hiệu của nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ tw013.io, phục vụ người dùng tại Việt Nam. "Người dùng" hoặc "thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ do tw013 cung cấp. "Dịch vụ" bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đặt cược thể thao, đá gà, nổ hũ slot game, cá cược trực tiếp và mọi tính năng liên quan khác.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam truy cập và sử dụng dịch vụ tw013, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác).

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tw013, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và số điện thoại.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định hiện hành.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tw013. Nghiêm cấm việc tạo tài khoản dự phòng, tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng dịch vụ VPN, proxy hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý thực của mình.

tw013 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

3 Trách nhiệm của người dùng

Người dùng tw013 có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ tw013 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Sử dụng dịch vụ tw013 đúng mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng cho mục đích thương mại hay rửa tiền.
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng tw013.
• Không có hành vi quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa người dùng khác hay nhân viên tw013 dưới bất kỳ hình thức nào.

4 Quy định về nạp tiền và rút tiền

tw013 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải tuân theo các quy định sau:

• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản tw013.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng. Người dùng phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định trước khi được phép rút số tiền thưởng đó.
• tw013 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức thanh toán và điều kiện xác minh.

5 Chính sách khuyến mãi và thưởng

tw013 cung cấp các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và thưởng cho người dùng đăng ký mới cũng như thành viên thường xuyên. Các chương trình này được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng đính kèm tại trang khuyến mãi tương ứng. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên một tài khoản, một thiết bị và một địa chỉ IP.
• tw013 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải qua vòng cược theo quy định cụ thể từng chương trình.

6 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ tw013:

• Sử dụng thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng dịch vụ tw013 cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất hợp pháp. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho tw013.
• Thực hiện các giao dịch tài chính đáng ngờ hoặc có tính chất cấu kết nhằm thao túng hệ thống thanh toán.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, khiêu dâm hoặc gây hại đến người dùng khác trên bất kỳ kênh tương tác nào của tw013.

Bất kỳ vi phạm nào trong số này sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn, số dư bị phong tỏa và tw013 có quyền tiến hành các thủ tục pháp lý cần thiết.

7 Giới hạn trách nhiệm của tw013

tw013 nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất điện, lỗi mạng viễn thông, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc nâng cấp tính năng (tw013 sẽ thông báo trước khi thực hiện bảo trì theo lịch).
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược bình thường.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc do hệ quả xuất phát từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ tw013.

Trách nhiệm tối đa của tw013 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số dư tài khoản thực tế của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.

8 Chơi có trách nhiệm

tw013 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần, tự đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn khi cần thiết. Dịch vụ tw013 chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Nếu bạn cho rằng bản thân hoặc người thân đang có vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ tw013 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

9 Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng và tw013 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp được thông báo bằng văn bản, các bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết theo quy định pháp luật.

Để gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến điều khoản này, người dùng có thể liên hệ với tw013 qua email hỗ trợ được liệt kê tại trang liên hệ chính thức.

10 Sửa đổi điều khoản

tw013 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực mới. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ tw013 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

tw013 khuyến khích người dùng kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất trong điều khoản sử dụng dịch vụ.